PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan resmi Mitsubishi di Indonesia, kembali meresmikan Truck Center yang merupaka Truck Center kedua untuk wilayah Surabaya.
Truck Center sebelumnya terletak di Jalur Selatan Surabaya, sedangkan Truck Center yang baru diresmikan kali ini terletak di Jalur Utara Surabaya.
“Truck Center didirikan untuk melayani customer, bahkan dibuat sedemikian rupa menjadi 24 jam, artinya kapan saja bisa,” kata Leonard Siahaan, DGH Mitsubishi Service Group PT KTB, di Surabaya, Rabu.
Lebih lanjut, Leonard mengatakan, dengan fasilitas Truck Center 24 jam, konsumen semakin dimudahkan dalam hal perawatan kendaraan. “Semuanya bisa, buka mesin bisa, spooring truk digital,” ujar dia.
Meski demikian, Leonard mengaku tidak memasang target untuk konsumen yang menggunakan layanan tersebut.
“Kalau dikatakan unit, sebenarnya dikembalikan kepada customer yang akan memanfaatkan Truck Center ini,” kata dia.
“Di malam hari, di luar jam kerja bengkel, jam 8 pagi sampai jam 4 sore, jumlahnya tidak sama, kira-kira kami bisa menampung 1 malam 4 sampai 6 unit, tapi kalau memakai sistem booking atau pesan tempat, bisa lebih dari itu,” sambung dia.
Melalui Truck Center tersebut, KTB mengusung konsep zero down time, jaminan layanan di mana konsumen dapat melakukan perawatan/ perbaikan kendaraan tanpa mengganggu waktu operasional kendaraan niaga mereka.
Dikelola oleh PT Diansarana Berlian Motors selaku diler Mitsubishi Fuso, dapat semakin mudah konsumen untuk mendapatkan unit sekalgus karesorinya.
“Kami sudah mulai uji coba zero down time pada 1 september yang lalu, sampai hari ini kamintidak ada masalah mengenai spare parts,” kata Joni, Operation Director, PT Diansarana Berlian Motors.
Dengan menempatkan Fuso di area Surabaya, Diansarana Berlian Motors, dapat menjamin percepatan suply spare parts, sehingga tidak lagi menunggu barang dari Jakarta yang mungkin akan membutuhkan wakti.
Lebih dari itu, Diansarana Berlian Motors juga telah menempatkan empat depo di wilayah Surabaya sebagai upaya untuk memperkuat layanannya.
Truck Center kedua yang ada di Surabaya itu merupakan truck center ke-11 dari rencana pengembangan 13 Truck Center selama tahun 2015, setelah peresmian Truck Center ke-10 minggu lalu di Cirebon.
“Kami akan melihat lebih detail, apalagi yang dibutuhkan oleh customer kami, untuk melengkapi layanannya. Kalau memang Truck Center dibutuhkan, kami akan lebih mengutamakannya,” ujar Leonard.
“Mengenai jumlah lokasi, semua wilayah akan matang-matang kami pertimbangkan untuk setiap fasilitasnya,” tambah dia.
