Alfacart.com, pelaku bisnis sekaligus marketplace terkemuka di industri e-Commerce Indonesia, mengumumkan komitmennya untuk kian memperkuat strategi layanan Online-to-Offline (O2O) yang telah diterapkan sejak kehadirannya di Bulan Mei 2016 lalu sehubungan dengan efektivitasnya dalam mendukung pertumbuhan bisnis dan meningkatkan kualitas layanan Alfacart.com, baik terhadap konsumen maupun mitra penjualnya.
Menandai komitmennya ini, Alfacart.com mempererat kolaborasinya dengan Alfamart dalam membangun jaringan yang semakin luas guna meningkatkan mutu layanan serta memperluas jangkauan bisnisnya. Hingga penghujung 2016, Alfacart.com telah bersinergi dengan +8000 Toko Alfamart untuk menyediakan layanan pengambilan barang (pick up point), 12.389 Toko Alfamart untuk menyediakan layanan pembayaran langsung di kasir toko setempat (pay at store), dan Toko Alfamart yang siap melayani para mitra penjual dalam mengirimkan produk-produk yang dipasarkannya melalui Alfacart.com. Kolaborasi sinergis ini menjadikan Alfacart.com saat ini tercatat sebagai pelaku e-Commerce dengan jaringan O2O terbesar di tanah air.
Catherine Hindra Sutjahyo, CEO Alfacart.com mengatakan, “Kami sangat bangga bisa mengumumkan kepada publik bahwa di usia kehadiran Alfacart.com yang masih sangat belia, yaitu enam bulan sejak beroperasi pertama kali di bulan Mei 2016, Alfacart.com telah mampu menorehkan berbagai pencapaian penting bagi bisnis kami dan juga bagi kepentingan konsumen maupun industri. Pertumbuhan transaksi Alfacart.com terus mengalami pertumbuhan signifikan setiap bulannya dan layanan O2O yang menjadi andalan strategis kami telah menunjukkan keberhasilan dalam mendorong masyarakat Indonesia untuk kian meminati transaksi online sekaligus mengurai beberapa simpul persoalan yang selama ini menjadi tantangan industri.”
Merujuk pada berbagai survei dan temuan, industri e-Commerce Indonesia dihadapkan pada berbagai tantangan, seperti persoalan logistik, pembayaran, infrastruktur, hingga persoalan masih rendahnya tingkat kepercayaan masyarakat dalam berbelanja online. Layanan O2O yang dikembangkan secara unik oleh Alfacart.com memungkinkan untuk menjawab berbagai tantangan tersebut. Dalam hal logistik, jaringan distribusi terluas yang dimiliki oleh Alfacart.com yang terbangun berkat kolaborasi sinergis dengan Alfamart, menjadikan pengiriman barang dengan kualitas terjamin dapat menjangkau hingga ke wilayah yang selama ini belum terjangkau oleh layanan logistik pada umumnya. Konsumen di wilayah yang selama ini tidak dapat terjangkau oleh layanan pengiriman barang, dapat menuju ke Toko Alfamart terdekat. Hingga Desember 2016, sebanyak +8000 Toko Alfamart telah siap untuk memberikan dukungan layanan Delivery & Pick Up Point untuk pengiriman barang dari Alfacart.com dan pengambilan barang secara langsung oleh pelanggan..
Jaringan O2O terluas yang dimiliki oleh Alfacart juga mampu menjadi solusi atas tingginya kekhawatiran konsumen dalam melakukan pembayaran online. Persoalan pembayaran ini juga termasuk masih rendahnya tingkat kepemilikan akun perbankan masyarakat Indonesia (36%) yang seringkali dibutuhkan dalam metoda pembayaran untuk transaksi online. Dengan layanan Pay at Store, atau pembayaran langsung di kasir-kasir sejumlah 12.389 Toko Alfamart yang tersebar di hampir seluruh wilayah tanah air, pelanggan Alfacart.com dapat melakukan pembayaran atas pembelian barang-barang secara online melalui Alfacart.com.
“Layanan O2O juga kami kembangkan untuk memberikan fasilitas kemudahan bagi para mitra-penjual yang hendak mengirimkan produk-produk yang dijual melalui Alfacart.com. Melalui fasilias Drop-Off Point di +2000 Toko Alfamart, kami berharap dapat mendukung optimalisasi kinerja para mitra – khususnya kalangan UKM atau UMKM, dalam mengakselerasi pemasaran mereka. Penyediaan fasilitas ini adalah komitmen teguh Alfacart.com selaku marketplace yang selaras dengan upaya pemerintah untuk mendorong para pelaku bisnis skala kecil dan menengah untuk go-digital dalam rangka mempercepat laju pengembangan bisnis di era serba internet ini,” ujar Haryo Suryo Putro, COO & CMO Alfacart.com.
Alfacart.com akan terus melakukan inovasi-inovasi layanan O2O-nya sehingga konsumen akan semakin mendapatkan kemudahan serta kenyamanan dalam berbelanja melalui Alfacart.com. Inovasi layanan berbasis O2O yang akan dikembangkan berikutnya di tahun 2017 adalah penyediaan fasilitas Return Point dan Purchase Point
Jawa Timur, Pasar Terbesar Alfacart.com Saat ini
Jawa Timur, khususnya Malang dan Sidoarjo, tercatat sebagai pasar paling besar bagi Alfacart.com. Secara wilayah, Jawa Timur menjadi pasar terbesar (42%) disusul Jabodetabek (33,69%) dan Jawa Tengah (17,66%). Untuk peringkat per kota, Malang menjadi kota dengan jumlah transaksi terbesar pertama (12,061%) dan Sidoarjo berada di posisi ketiga (6,061%) setelah DKI Jakarta (14,212%).
“Data transaksi terbaru Alfacart.com sangat menggembirakan bagi kami karena selain kehadiran Alfacart.com disambut baik oleh pasar, kami juga menemukan fakta baru bahwa pasar e-Commerce tidak lagi hanya terkonsentrasi di wilayah Jakarta dan sekitarnya. Wilayah di luar Jakarta, seperti Malang dan Sidoarjo, serta kota-kota lain seperti Rembang dan Klaten Jawa Tengah, Pontianak, serta Makassar pun menjadi pasar yang harus semakin kami cermati agar kami kian tepat dalam menghadirkan layanan yang sesuai dengan karakteristik kebutuhan mereka yang tentunya sangat beragam,” ujar Ernest Tjahjana, CCO Alfacart.com.
Ernest menambahkan, “Banyaknya transaksi dari luar wilayah Jakarta mengindikasikan tingginya keinginan konsumen, terutama yang tinggal di daerah-daerah, untuk mendapatkan kesempatan yang sama dalam memperoleh barang atau produk-produk terkini, dengan kualitas sama, periode waktu yang tidak berbeda, dan harga yang tidak terlalu timpang atau bahkan setara. Melalui pembelian di Alfacart.com, kebutuhan-kebutuhan tersebut dapat terpenuhi.”
Kategori Produk Paling Diminati di Alfacart.com
Berbeda dengan temuan beberapa survei industri yang mayoritas menempatkan kategori produk fashion atau gadget di peringkat teratas produk yang paling diminati oleh konsumen belanja online Indonesia, di Alfacart.com para pelanggan memiliki keunikan pilihan belanja tersendiri.
Pelanggan Alfacart.com menempatkan kategori produk kebutuhan rumah tangga sehari-hari atau groceries di posisi teratas dalam aktivitas berbelanja mereka (48,4%). Preferensi ini menjadi indikasi positif telah dimanfaatkannya e-Commerce untuk pemenuhan kebutuhan pokok keseharian yang tidak lagi hanya terfokus pada kebutuhan-kebutuhan sekunder. Di posisi berikutnya, produk-produk pendukung gaya hidup menempati posisi kedua (33,08%), disusul gadget dan elektronik (11,67%) dan fashion (6,85%).
